Politique de confidentialité

CATÉGORIE DE DONNÉES

+INFO

Données d'identification et de contact

Nom, prénom, genre, date de naissance, adresse électronique, pays depuis lequel vous interagissez avec nous, numéro de téléphone, DNI (pièce d'identité) ou passeport.

Données nécessaires à la réalisation d'une transaction

Pointure, taille de vêtements, mode de paiement, adresse électronique utilisée comme identifiant PayPal, adresse de portefeuille crypto (crypto wallet address) pour les achats de NFT, adresse de livraison des produits, adresse de facturation, informations relatives à vos achats, retours et remboursements.

Données de connectivité et de géolocalisation

Informations relatives à votre appareil ou navigateur, notamment le lieu de connexion (adresse IP), la localisation GPS (si vous souhaitez la partager avec nous, par exemple via votre appareil mobile), la date et l'heure de la visite, les pages visitées et la durée de consultation de notre site web, le numéro de série du dernier appareil depuis lequel vous vous êtes connecté.

Données destinées à l'envoi d'informations commerciales

Adresse électronique, genre, date de naissance.

Données de correspondance

Historique des courriers électroniques, consultations, demandes, requêtes, services d'assistance à la clientèle.

Données relatives aux goûts ou préférences

Informations relatives à l'historique d'achats, aux préférences d'achat, au comportement de navigation, à l'interaction des clients et utilisateurs avec SUNE sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Google, etc.

CATÉGORIE DE DONNÉES

FINALITÉ

Données d'identification et de contact

Vous permettre de vous inscrire en tant que client ou utilisateur de SUNE. Pouvoir vous identifier et vous donner accès aux différentes fonctionnalités de notre site web et de notre application, ainsi qu'à nos produits et services proposés par tout canal. Pour des raisons de sécurité, de prévention des infractions, de protection des droits et libertés d'autrui, pour l'exercice d'actions en justice ou d'une autre nature afin de garantir les finalités indiquées.

Données nécessaires à la réalisation d'une transaction

L'exécution d'un contrat de vente que vous concluez avec SUNE. S'assurer de la réception du paiement des achats que vous avez effectués. La détection des fraudes au paiement et la prévention des achats illicites ou portant atteinte à nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise et aux vôtres en tant que consommateur. Si nos systèmes d'analyse des informations détectent un risque potentiel de fraude, SUNE pourra refuser votre commande et nous ne procéderons pas à l'encaissement de la transaction. Cette analyse des informations que vous nous communiquez lors du processus d'achat est combinée avec d'autres informations provenant de nos prestataires qui nous fournissent des services de gestion des risques et de détection des fraudes au paiement. L'émission de tickets de caisse et de factures pour les achats que vous avez effectués. Une fois votre achat effectué, la gestion de la livraison des produits achetés et des éventuels échanges et retours que vous nous demandez. L'exercice d'actions en justice ou d'une autre nature pouvant découler de l'exécution des contrats.

Données de connectivité et de géolocalisation

Afin de mémoriser vos actions et préférences sur notre site web et notre application (connexion, langue et autres options d'affichage), nous conservons ces informations à des fins d'authentification et de sécurité. Garantir que seuls les clients et utilisateurs autorisés aient accès à leur espace personnel sur notre site web et notre application. Analyser les données de navigation afin de comprendre la manière dont s'effectue l'interaction sur notre site web et notre application, dans le but d'améliorer la fonctionnalité de nos services et l'interaction avec l'ensemble de nos clients et utilisateurs, ce qui nous permet d'améliorer la conception et la configuration de notre site web et de notre application. Vous indiquer la boutique la plus proche où vous pouvez trouver le produit qui vous intéresse ou que vous consultez. Gérer avec plus de précision et de rapidité la livraison des produits et vous permettre de suivre la livraison de vos commandes. Nous partageons ces informations, avec votre consentement préalable, avec nos partenaires de livraison afin de pouvoir assurer une meilleure gestion de vos commandes.

Données destinées à l'envoi d'informations commerciales

À des fins commerciales et de marketing. La gestion de votre abonnement à notre newsletter et l'information selon laquelle vous pouvez vous désabonner de ce service à tout moment et gratuitement. Vous envoyer des messages personnalisés à votre adresse électronique pour vous informer de nos produits, services, promotions, lancements, offres, soldes et autres activités promotionnelles. À partir des informations de votre historique d'achats et de navigation, nous vous enverrons des suggestions concernant les produits qui, selon nous, vous intéressent le plus et, si vous êtes inscrit, nous pourrons vous donner accès à la fonctionnalité de panier d'achat. Mener des actions personnalisées susceptibles de vous intéresser et vous permettre de participer aux événements que nous organisons et aux tirages au sort, de bénéficier de réductions et d'autres activités à caractère promotionnel.

Données de correspondance

Traiter et gérer vos demandes, plaintes ou réclamations par l'intermédiaire de nos canaux de service client. Répondre à vos questions par l'intermédiaire des canaux de communication mis à la disposition de nos clients et utilisateurs. Donner suite à l'exercice de vos droits en tant que consommateur et en matière de protection des données à caractère personnel.

Données relatives aux goûts ou préférences

Observer le comportement en ligne (site web et application) et connaître les produits susceptibles d'intéresser nos clients et utilisateurs. Nous pouvons ainsi leur envoyer des informations personnalisées sur nos produits ; vous devez donc tenir compte du fait que ce traitement de données implique nécessairement une analyse de votre profil de client ou d'utilisateur afin de déterminer vos préférences. Nous analysons différentes catégories de données afin de disposer de davantage d'informations sur la manière dont nos produits se vendent sur chacun des canaux que nous utilisons, sur les marchés où ils ont la plus forte pénétration, sur les caractéristiques les plus appréciées de nos produits, sur la manière dont les clients et utilisateurs réagissent aux campagnes de publicité et de marketing que nous menons ou les accueillent, sur la conception de notre site web et de l'application et, bien entendu, afin de connaître l'expérience générale de nos clients et utilisateurs pour réorienter et améliorer notre stratégie commerciale et entrepreneuriale. Nous avons également besoin de cette analyse pour comprendre les comportements de navigation sur notre site web et notre application et pouvoir améliorer l'expérience des clients et utilisateurs afin qu'ils continuent d'acheter nos produits et d'interagir sur notre site web et sur les autres applications que nous utilisons. Nous utilisons les services de certains fournisseurs de réseaux sociaux (par exemple Google ou Facebook) pour mieux cibler les campagnes publicitaires ainsi que pour pouvoir envoyer des messages à nos clients et utilisateurs. Ces données sont partagées avec ces fournisseurs afin d'améliorer les informations et les messages envoyés par SUNE. Nous avons également besoin d'informations sur les goûts et préférences de nos clients et utilisateurs pour mieux analyser nos campagnes de publicité, nos promotions et nos ventes. Vous pouvez consulter et obtenir davantage d'informations sur nos prestataires de services en accédant à notre politique en matière de cookies, à partir de laquelle vous pourrez également configurer ou refuser la poursuite de la collecte et du traitement de ces données.

FINALITÉ

BASE LÉGALE

Gérer l'inscription et l'identification des clients et utilisateurs

Le traitement de vos données est nécessaire pour gérer votre compte client ou utilisateur, faute de quoi le service ne peut être fourni. Nous avons un intérêt légitime à ce traitement, de même que pour des raisons de sécurité, pour la protection des droits et libertés, la prévention des infractions et l'exercice d'actions en justice ou d'une autre nature. N'oubliez pas que c'est vous qui décidez de vous inscrire et de nous communiquer vos données à caractère personnel ; la base légale du traitement repose donc également sur le consentement que vous donnez librement.

Exécution d'un contrat de vente

Nous avons un intérêt légitime à ce traitement, qui est en outre nécessaire à l'exécution d'un contrat. De même, nous avons un intérêt légitime au traitement des données pour l'exercice d'actions en justice ou d'une autre nature pouvant découler de l'exécution des contrats.

Détection des fraudes au paiement et des achats illicites

Nous avons un intérêt légitime à effectuer des vérifications afin de détecter et de prévenir d'éventuelles fraudes, tant au paiement qu'aux achats illicites.

Émission de tickets de caisse et de factures pour les achats que vous avez effectués

En vertu d'une obligation légale, nous devons traiter les données d'une transaction (factures et tickets de caisse) et les conserver pendant la durée fixée par la loi ; nous devons également invoquer l'exécution d'un contrat pour l'émission des documents nous permettant de vérifier la réalisation d'une transaction avec nous.

Gérer l'interaction et l'activité de navigation sur notre site web et notre application

Nous analysons les données de navigation sur la base d'un intérêt légitime, afin d'apporter garantie et sécurité aux interactions que vous avez avec nous et d'améliorer l'ensemble de nos services via le site web et l'application. Les données de géolocalisation et celles destinées à gérer la livraison des produits sont traitées sur la base de votre consentement.

Fins commerciales et de marketing

Le fondement juridique du traitement de vos données pour ces finalités est le consentement que vous nous donnez.

Traitement des demandes par l'intermédiaire des canaux de service client

Le fondement du traitement permettant de traiter et de gérer vos demandes, plaintes ou réclamations par l'intermédiaire de nos canaux de service client, ainsi que de répondre à vos questions par l'intermédiaire des canaux de communication mis à la disposition de nos clients et utilisateurs, est l'exécution d'un contrat, notre intérêt légitime devant également être invoqué. Lorsque le traitement est lié à l'exercice de droits, il est fondé sur le respect d'une obligation légale.

Analyse du comportement en ligne

Nous considérons avoir un intérêt légitime à réaliser des analyses comportementales sur les habitudes de navigation et la satisfaction de nos clients et utilisateurs et, ainsi, à pouvoir offrir un meilleur service. En tout état de cause, vous consentez également à ce traitement et nous vous informons que vous pouvez à tout moment configurer et refuser ce type de traitement en accédant à notre Politique en matière de cookies.

FINALITÉ

DURÉE DE CONSERVATION

Inscription et identification des clients et utilisateurs

Nous traiterons les données jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire.

Exécution d'un contrat de vente

Nous traiterons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de vos achats et du service après-vente (retours, réclamations relatives au produit, par exemple). S'agissant des données de paiement, jusqu'au moment où vous décidez qu'elles soient supprimées.

Détection des fraudes au paiement et des achats illicites

Nous traiterons ces informations pendant la durée nécessaire à la poursuite des fraudes détectées et à l'exercice d'actions en justice.

Tickets de caisse, bons de commande, bons de livraison et factures des achats que vous avez effectués

Pendant la durée pendant laquelle la législation nous oblige à conserver ces informations.

Gestion de l'interaction et de l'activité de navigation sur notre site web et notre application

Nous traiterons les données pendant la durée nécessaire à la gestion et à l'analyse des activités d'interaction et de navigation ou jusqu'à ce que vous décidiez qu'elles soient supprimées.

Marketing et activités commerciales

Nous traiterons les données jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner de notre newsletter. Les données relatives aux promotions et aux événements seront traitées pendant la période que nous jugerons appropriée ou jusqu'à ce que vous décidiez qu'elles soient supprimées.

Services d'assistance à la clientèle

Nous traiterons les données relatives aux réclamations, demandes, requêtes ou à l'exercice de droits pendant la durée exigée par la loi ou, en cas d'introduction d'actions administratives ou judiciaires, pendant la durée nécessaire de conservation après la clôture de la procédure.

Analyse du comportement en ligne

Nous traiterons les données pendant la durée nécessaire à la réalisation de ce type d'analyse ou jusqu'à ce que vous décidiez qu'elles soient supprimées.

Exercice d'actions administratives et/ou judiciaires

Nous traiterons les données relatives à ces actions pendant toute la durée de la procédure et pendant la durée nécessaire de conservation après la clôture de celle-ci.

DROIT

+ INFO

Accès

Vous pourrez nous demander quelles données nous détenons à votre sujet, à quelles fins nous les traitons, la durée de conservation prévue et si des décisions automatisées, y compris un profilage, sont prises. Vous aurez également le droit d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

Rectification

Vous pourrez demander la rectification des données que nous détenons déjà à votre sujet. N'oubliez pas que, lors du processus d'inscription, vous nous communiquez vos données et garantissez que les informations que vous nous fournissez sont véridiques et exactes ; nous sommes donc dégagés de toute responsabilité quant aux erreurs que nous pourrions commettre en raison de données inexactes que vous nous auriez communiquées. En tout état de cause, vous pouvez demander la rectification des données inexactes et, si vous êtes un client ou un utilisateur inscrit, vous pourrez modifier et mettre à jour vos données depuis votre propre compte.

Effacement

Il s'agit du droit à l'oubli. Dès lors que les données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, SUNE n'a aucune raison de les conserver. Nous effacerons toutes vos données à l'expiration de la période au-delà de laquelle elles ne répondent plus aux finalités de leur traitement. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit, à tout moment, de le retirer et de demander l'effacement des données.

Limitation du traitement

Dans certains cas (contestation de l'exactitude de vos données, illicéité du traitement, par exemple), vous pourrez nous demander la limitation du traitement de vos données, ce qui impliquera que nous suspendions temporairement ce traitement ou que nous les conservions pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Portabilité

Lorsque la base légale du traitement est votre consentement ou l'exécution d'un contrat, vous pourrez demander la portabilité de vos données à caractère personnel, c'est-à-dire le droit de recevoir les données que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Opposition

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement de données lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime de SUNE. Cela comprend le droit de vous opposer au profilage. À votre demande, nous cesserons de traiter vos données, à moins que nous ne démontrions l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement (respect d'une obligation légale, par exemple) qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que celui-ci soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.