INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de esta página web, www.suneonline.com (de ahora en adelante Sitio Web) pertenece a SUNE BY SN, SL, B65452690 con dirección Paseo de Gracia 118, Local, 08008, Barcelona, Barcelona, cuyos datos son Tomo 42253, Folio 193, Sección 8, Hoja B 405776, Inscripción 3ª, en Barcelona. Para contactar con SUNE BY SN, SL puede dirigirse al teléfono 931600586 o bien al siguiente email contacto@suneonline.com.
Este texto, así como la mención a otros, regula las condiciones por las que se rige este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios, de ahora en adelante, Condiciones. A efecto de las mismas, se entiende que la actividad desarrollada por SUNE BY SN, SL comprende: Venta al detalle.
Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha leído las Condiciones que se detallan a continuación, además de el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de SUNE BY SN, SL. El usuario al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio queda vinculado a las Condiciones, informando al mismo que podrían ser modificadas, siendo él mismo responsable de consultarlas en cada acceso, navegación y/o utilización del Sitio Web. Serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de la solicitud del producto y/o servicios.
Para más información o dudas sobre las Condiciones, el usuario puede ponerse en contacto con SUNE BY SN, SL a través de los datos facilitados más arriba.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. Asimismo, asume su responsabilidad sobre el uso correcto del Sitio Web, extendiéndose a:
- Hacer uso del Sitio Web para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra de tipo fraudulento, informándose a las autoridades pertinentes en el caso de consideración de una compra de esta índole.
- Facilitar los datos de contacto de forma veraz y lícita.
PROCESO DE COMPRA
Los usuarios deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de los productos y/o servicios de SUNE BY SN, SL. Asimismo, el usuario deberá cumplimentar y/o comprobar la información solicitada en cada paso, aunque antes de realizar el pago, podrá modificar sus datos de compra.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones que se efectúen en el Sitio Web, podrían ser archivadas y conservadas en los registros de SUNE BY SN, SL con la finalidad de constituir una garantía y prueba de las transacciones, respetando las condiciones de seguridad y las normativas vigentes, particularmente atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a los derechos de los usuarios conforme con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este Sitio Web.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a su disponibilidad y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a su suministro y/o a la prestación del servicio. En el caso de producirse dificultades en cuanto al suministro de productos o estuvieran disponibles, SUNE BY SN, SL se compromete a contactar al usuario y reembolsar la cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. También será aplicable en el caso de no poder prestar el servicio.
PRECIOS Y PAGO
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el Sitio web, incluyendo los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al Impuesto del Valor Añadido (IVA), se señale y aplique una cuestión distinta.
Los gatos de envío en el caso de la entrega física del bien contratado, efectuándose en el ámbito del siguiente territorio y con los siguientes precios:
- Envíos gratuitos para pedidos superiores a 100€ en Península y Baleares. El resto de envíos en estas localizaciones tendrán un coste 3€.
- Envíos internacionales: los gastos de envío se calculan de manera automática según producto y destino.
Los servicios de entrega y/o envío se realizan a través de GLS, Fedex u otro transportista según destino.
Los precios pueden variar en este Sitio Web en cualquier momento, no afectando a los pedidos o compras en los que el usuario haya recibido confirmación del pedido o servicio.
Forma de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe del pedido optando por cualquiera de las siguientes formas: tarjeta de crédito o débito y paypal.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, mediante un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL, de manera que toda la información viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos de la tarjeta de crédito del usuario son introducidos directamente en la página del banco, en el Terminal Punto de Venta del banco (TPV) y no son introducidos en ningún servidor de SUNE BY SN, SL, ni tampoco registrados.
El pago con VISA o MASTERCARD requiere siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación, el cual coincide con las tres cifras del reverso de la tarjeta VISA o MASTERCARD, garantizando la seguridad de la transacción. Esta forma de pago únicamente es válida en la web.
En el caso de que una compra se cargue indebida o fraudulentamente, el titular puede exigir la inmediata anulación del pago, efectuándose en la mayor brevedad posible las anotaciones de adeudo y rebano en las cuentas del proveedor. En cambio, si la compra ha sido efectuada por el titular de la tarjeta VISA o MASTERCARD, no siendo consecuencia la exigencia de devolución del derecho de desistimiento o de resolución, la anulación del pago es exigida indebidamente. De esta manera, el titular queda obligado frente de SUNE BY SN, SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la anulación.
ENTREGA
Exceptuando los casos en los que sucedan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o sean derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra será entregado en el plazo de 48-72h, según el método de envío seleccionado por el usuario, con un plazo máximo de 4 días laborales, a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
En el caso que SUNE BY SN, SL no pueda cumplir con la fecha de entrega, por algún motivo imputable, se contactará con el usuario para informarle de la circunstancia, ofreciendo la posibilidad de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resulta imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, este mismo podría ser devuelto al almacén.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado cuando el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión del material de los productos, acreditándose mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega que se haya convenido.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación estarán localizados en territorio de aplicación de IVA español siempre que la dirección de entrega este localizada en el mismo, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
DEVOLUCIONES
Cuando el usuario adquiere productos a través de Suneonline le asisten los derechos de desistimiento, devolución de productos defectuosos o error en el envío y garantías.
Derecho de desistimiento
El usuario, realiza una compra a través del Sitio Web, asistiéndole el derecho a desistir la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este mismo expirará una vez transcurrido el plazo de tiempo en el cual el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto al transportista, adquieran la posesión material de los bienes adquiridos de SUNE BY SN, SL a través del Sitio Web. Asimismo, también expirará en el caso de que los bienes que componen el pedido, se entreguen por separado y el usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión del material del último bien que componga el pedido de compra.
Se deberá notificar a SUNE BY SN, SL por parte del usuario para ejercer este derecho, a través del Sitio Web o a través de contacto@suneonline.com. Independientemente del medio que elija para tomar su decisión, debe de expresar de forma clara e inequívoca la intención de desistir el contrato de compra, antes de que venza en plazo correspondiente. En el siguiente enlace podrá encontrar el modelo de formulario de derecho de desistimiento necesario, el cual se deberá enviar a la dirección de correo electrónico indicada.
En caso de desistimiento, SUNE BY SN, SL reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío a excepción de los gastos de tipo adicional que haya escogido el usuario, sin demora indebida con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que SUNE BY SN, SL es informado de la decisión de desistir por parte del usuario. El método de reembolso será el mismo método de pago que el usuario empleó para realizar la compra inicial. Los productos pueden ser devueltos a SUNE BY SN, SL en Paseo de Gracia 118, Local, 08008, Barcelona, España, siendo el coste de devolución asumido por el usuario.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Son los casos en que el usuario considera que el producto no se ajusta a lo contratado o pedido de compra, debiendo ponerse en contacto con SUNE BY SN, SL de forma inmediata expresando su disconformidad a través de los mismos medios o de los datos de contacto facilitados con anterioridad. Se le informará sobre como proceder y una vez devueltos los productos, se examinarán para informar al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo, dentro de los 14 días siguientes de la confirmación del reembolso o sustitución del artículo.
Garantías
El usuario, goza de garantías sobre los productos que adquiera a través del Sitio Web, respondiendo SUNE BY SN, SL, por la falta de conformidad de los mismos en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
SUNE BY SN, SL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen, salvo disposición legal en sentido contrario:
- Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales.
- Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
SUNE BY SN, SL, limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Aplica todas las medidas para proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, no responsabilizándose por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
- No se responsabiliza por perjuicios que provengan de un funcionamiento de la empresa de transporte, por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un funcionamiento normal del servicio de internet.
- No se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario ni de las devoluciones de productos erróneas por parte del mismo.
- No se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas, cuando se deba a acontecimientos de fuerza mayor, quedando suspendidas mientras este período continúe.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
El usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SUNE BY SN, SL sean electrónicas. A su vez, puede comunicarse con SUNE BY SN, SL a través de los datos de contacto que se facilitan o a través de los facilitados en el Sitio Web.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite serán tratados conforme lo dispuesto en el Aviso Legal y Política de Privacidad, declarando que todos los datos facilitados son veraces.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La interpretación, ejecución de estas condiciones y todos los actos que sean consecuencia de ellas, se regirán por la legislación española, sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales. Asimismo, como entidad adherida a la Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias que tengan relación con la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Los comerciantes establecidos en la Unión Europea que realizamos prestación de servicios en línea, ponemos a su disposición el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea, según el Reglamento UE/524/2013, en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario puede hacer llegar a SUNE BY SN, SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a contacto@suneonline.com o bien a la dirección Paseo de Gracia 118, Local, 08008, Barcelona, Barcelona.
Además, SUNE BY SN, SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales lo pueden solicitar a contacto@suneonlione.com en cualquier momento.