INFO GENERALE
La propriété de ce site web, www.suneonline.com (dorénavant site web) appartient à SUNE BY SN, SL, B65452690 avec adresse Paseo de Gracia 118, Local, 08012, Barcelone, Barcelone, dont les coordonnées sont Tome 42253, Folio 193, Section 8, Feuille B 405776, 3ème entrée, à Barcelone. Pour contacter SUNE BY SN, SL, veuillez appeler le 931600586 ou envoyer un courriel à contacto@suneonline.com.
Ce texte, ainsi que la mention d'autres personnes, régit les conditions dans lesquelles ce site Web est régi et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services, dorénavant, les Conditions. Aux fins de cette même loi, il est entendu que l'activité exercée par SUNE BY SN, SL comprend : la vente au détail.
Avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'utilisateur a lu les Conditions qui sont détaillées ci-dessous, en plus de l'Avis juridique, de la Politique de confidentialité et de la Politique en matière de cookies de SUNE BY SN, SL. Lors de l'utilisation de ce Site Web ou lors de la demande d'acquisition d'un produit et/ou d'un service, l'utilisateur est lié par les Conditions, l'informant qu'elles peuvent être modifiées, et est responsable de les consulter à chaque accès, navigation et/ou utilisation du Site Web. Celles en vigueur au moment où le produit et/ou le service est demandé seront applicables.
Pour plus d'informations ou des doutes sur les conditions, l'utilisateur peut contacter SUNE BY SN, SL à travers les données fournies ci-dessus.
L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce site web. De même, il ou elle assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web, qui s'étend à
- Utiliser le site web pour effectuer des enquêtes et des achats ou acquisitions légalement valables.
- Ne faites pas d'achats frauduleux, en informant les autorités compétentes si un tel achat est envisagé.
- Fournir les coordonnées de contact de manière véridique et légale.
PROCESSUS D'ACHAT
Les utilisateurs devront suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne des produits et/ou services de SUNE BY SN, SL. De même, l'utilisateur devra compléter et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien qu'avant d'effectuer le paiement, il pourra modifier les données de son achat.
Les communications, commandes et paiements qui interviennent lors des transactions qui sont effectuées sur le Site Web, pourront être archivés et conservés dans les archives de SUNE BY SN, SL dans le but de constituer une garantie et une preuve des transactions, en respectant les conditions de sécurité et la réglementation en vigueur, en particulier en tenant compte du Règlement Général de Protection des Données (RGPD), de la Loi Organique de Protection des Données et Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD) et des droits des utilisateurs conformément à l'Avis Légal et à la Politique de Confidentialité de ce Site Web.
DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes reçues par le biais du site Web sont soumises à sa disponibilité et/ou qu'aucune circonstance ou force majeure n'affecte sa fourniture et/ou la prestation du service. En cas de difficultés dans l'approvisionnement des produits ou dans leur disponibilité, SUNE BY SN, SL s'engage à contacter l'utilisateur et à lui rembourser le montant éventuellement payé à titre de frais. Cela s'appliquera également en cas d'impossibilité de fournir le service.
PRIX ET PAIEMENT
Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le site Web, taxes comprises, sauf indication contraire et application d'une obligation légale, notamment en matière de taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Les frais d'expédition dans le cas de la livraison physique des biens contractuels, qui sera effectuée sur le territoire suivant et aux prix suivants :
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 ? dans la péninsule et les Baléares avec le service de livraison standard.
- Livraison express pour la péninsule, avec un coût de 6,99 ?
- Expédition internationale : les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction du produit et de la destination.
Les services de livraison et/ou d'expédition sont effectués par l'intermédiaire de GLS, Fedex ou autre transporteur.
Les prix peuvent varier à tout moment sur ce site web, sans affecter les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a reçu une confirmation de la commande ou du service.
Modalités de paiement et d'exécution de la commande
Le client peut payer le montant de la commande en choisissant l'un des moyens suivants : carte de crédit ou de débit et paypal.
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, par l'intermédiaire d'un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL, de sorte que toutes les informations circulent de manière cryptée sur le réseau. De même, les données de la carte de crédit de l'utilisateur sont saisies directement sur le site web de la banque, au terminal du point de vente (TPV) de la banque et ne sont pas saisies dans un serveur de SUNE BY SN, SL, ni enregistrées.
Le paiement par VISA ou MASTERCARD nécessite toujours les données suivantes : le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de validation, qui coïncide avec les trois chiffres figurant au dos de la VISA ou de la MASTERCARD, garantissant la sécurité de la transaction. Ce mode de paiement n'est valable que sur le site web.
En cas d'erreur ou de fraude lors d'un achat, le titulaire de la carte peut demander l'annulation immédiate du paiement, en effectuant les notes de débit et de crédit sur les comptes du fournisseur dans les plus brefs délais. Si, en revanche, l'achat a été effectué par le titulaire de la VISA ou de la MASTERCARD et que le droit de retrait ou de résolution n'est pas exigé, l'annulation du paiement est indûment demandée. Ainsi, le titulaire est tenu d'indemniser SUNE BY SN, SL pour tout dommage causé par l'annulation.
LIVRAISON
Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires, ou découlant de la personnalisation des produits, le bon de commande sera livré dans les 48-72h, selon le mode d'expédition choisi par l'utilisateur, avec un maximum de 4 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
Dans le cas où SUNE BY SN, SL ne serait pas en mesure de respecter la date de livraison, pour quelque raison que ce soit, l'utilisateur sera contacté pour l'informer de la circonstance, en lui offrant la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé.
S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, elle peut être retournée à l'entrepôt.
Il est entendu que la commande a été livrée lorsque l'utilisateur ou un tiers indiqué par l'utilisateur prend possession du matériel des produits, étant accrédité au moyen de la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison qui a été convenue.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de services seront situées sur le territoire où la TVA espagnole est applicable, à condition que l'adresse de livraison y soit située, sauf pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
RETOUR
Lorsque l'utilisateur acquiert des produits par le biais du site web du propriétaire, il a le droit de les refuser, de renvoyer les produits défectueux ou les erreurs d'expédition et les garanties.
Droit de rétractation
L'utilisateur, effectue un achat par le biais du site Web, en lui donnant le droit de retirer son achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier. Ce même délai expirera une fois écoulé le délai pendant lequel l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle des biens acquis auprès de SUNE BY SN, SL par le biais du site Web. Elle expire également dans le cas où les biens qui composent la commande sont livrés séparément et où l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, prend possession du matériel du dernier bien qui constitue la commande.
Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit en informer SUNE BY SN, SL, par le biais du site Web ou de contacto@suneonline.com. Quel que soit le moyen que vous choisissez pour prendre votre décision, vous devez exprimer clairement et sans équivoque votre intention de vous retirer du contrat d'achat avant la date limite correspondante. Dans le lien suivant, vous trouverez le modèle du formulaire de droit de rétractation nécessaire, qui doit être envoyé à l'adresse électronique indiquée.
En cas de rétractation, SUNE BY SN, SL remboursera à l'utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'envoi, à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'utilisateur, sans retard excessif, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle SUNE BY SN, SL est informée de la décision de rétractation de l'utilisateur. Le mode de remboursement est le même que le mode de paiement que l'utilisateur a utilisé pour effectuer l'achat initial. Les produits peuvent être retournés à SUNE BY SN, SL, Paseo de Gracia 118, Local, 08012, Barcelone, Barcelone, les frais de retour étant à la charge de l'utilisateur.
Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition
Il s'agit des cas dans lesquels l'utilisateur considère que le produit n'est pas conforme au contrat ou au bon de commande, et doit contacter SUNE BY SN, SL immédiatement en exprimant son désaccord par le même moyen ou par les coordonnées fournies précédemment. Vous serez informé de la marche à suivre et une fois les produits retournés, ils seront examinés pour informer l'utilisateur, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou le remplacement de ceux-ci est approprié, dans les 14 jours suivant la confirmation du remboursement ou du remplacement de l'article.
Garanties
L'utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il acquiert à travers le site Web, en répondant SUNE BY SN, SL, pour le défaut de conformité de ces derniers dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
L'EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
SUNE BY SN, SL n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine, sauf disposition contraire de la loi
- Les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de votre part.
- Pertes d'exploitation.
- Les pertes indirectes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été formalisé.
SUNE BY SN, SL, limite sa responsabilité dans les cas suivants
- Elle applique toutes les mesures visant à fournir une présentation fidèle du produit sur le site Web, n'assumant pas la responsabilité des moindres différences ou inexactitudes qui pourraient exister.
- Elle n'est pas responsable des dommages qui proviennent du fonctionnement de l'entreprise de transport, des causes telles que les grèves, les barrages routiers et autres causes typiques du secteur qui découlent des retards, des pertes ou des vols du produit.
- Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou d'une autre nature, empêchent un fonctionnement normal du service internet.
- Ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur ou du retour de mauvais produits par ce dernier.
- Elle n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution des obligations assumées, lorsqu'il est dû à des événements de force majeure, étant suspendue pendant cette période.
LES COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES
L'utilisateur accepte que la plupart des communications avec SUNE BY SN, SL sont électroniques. À son tour, vous pouvez communiquer avec SUNE BY SN, SL par le biais des coordonnées fournies ou de celles qui figurent sur le site web.
LA PROTECTION DES DONNÉES
Les informations ou les données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux dispositions de l'avis juridique et de la politique de confidentialité, en déclarant que toutes les données fournies sont véridiques.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L'interprétation et l'exécution de ces conditions et de tous les actes qui en découlent sont régies par le droit espagnol, sous réserve de la compétence non exclusive des tribunaux. En outre, en tant que membre de Confianza Online et conformément aux termes de son code d'éthique, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l'utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des litiges de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Les commerçants établis dans l'Union européenne qui fournissent des services en ligne, nous donnons accès à la plate-forme de règlement des litiges en ligne, conformément au règlement EU/524/2013, au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L'utilisateur peut envoyer à SUNE BY SN, SL ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire à contacto@suneonline.com ou à l'adresse Paseo de Gracia 118, Local, 08012, Barcelone, Barcelone.
En outre, SUNE BY SN, SL met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de plainte officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment à contacto@suneonlione.com.