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DEVOLUCIONES

 

Suneonline.com te ofrece la posibilidad de devolver tus compras en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.  

Ampliamos el periodo de devolución para regalos navideños. Los pedidos realizados desde el 03 de diciembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 16 de enero de 2021.

1. Devoluciones: Las devoluciones irán a cargo y cuenta del cliente.

Para realizar la devolución de tu pedido debes seguir los siguientes pasos:

1.1- Envíanos un email a contacto@suneonline confirmando la intención de devolver tu pedido total o parcialmente. En el correo deberás indicarnos tus datos y los del pedido.

1.2- Deberás proteger el producto y su embalaje original con una bolsa plástica para que no sufra daños durante el transporte.

1.3- Envíanos la devolución a:

Sueños Negros

Paseo de Gracia 118 local

08008 Barcelona

1.4- Los artículos devueltos serán cuidadosamente revisados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-10 días laborables siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados.

2. Cambios:

2.1- Ofrecemos la posibilidad de cambiar de talla, color o producto. Si lo deseas, ponte en contacto con nosotros en contacto@suneonline.com y gestionaremos el cambio. El coste del cambio es de 3€.

3. Devoluciones de productos defectuosos:

Por correo: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:

3.1-  Envíanos un email a contacto@suneonline indicándonos el problema y gestionaremos la devolución sin coste siempre que el artículo sea defectuoso.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior cuando no estén en su envoltorio original precintado.

3.2- Una vez recibido el artículo, Suneonline.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo. En el caso de no disponer de stock, se devolverá el importe en el plazo de 3-10 días. 

Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

4. Fuerza mayor o caso fortuito

Suneonline.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Condiciones

Suneonline.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.


El cliente es responsable por el correcto envío y gestión de las devoluciones. 

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